Skype产品使用注意事项

1. 大陆通、世界通套餐拥有自动定制功能，在购买过一次套餐之后只要您的国际卡帐户内拥有足够的skypeout国际卡(Skypeout)点数，我们的套餐都将会自动定制，请您在不需要套餐时，请您到国际帐户内，提前三天自行取消套餐的续订（如当月取消套餐，下月将不再扣费，但不影响本月套餐的使用）。
2. 同一个Skype帐户无法同时购买使用2种不同的套餐（例如您已经购买大陆通400，即您不能再同时拥有大陆通1000或世界通产品）；同一个账户当月无法同时使用2种相同的套餐，相同的套餐当月用完，需下个月才能继续使用第二个。
3. 由于中国大陆地区暂不支持“呼叫方识别号（来电显示）、Skype In及Skype TOGO”功能，建议您不要购买使用，在大陆官网购买的套餐产品，也均不包含上述服务。 如需购买上述服务，请登录欧洲官网查看支持地区或选择购买。（注：欧洲官网购买的产品，我们无法提供客服支持，如，续订、查询、退款等）
4. 套餐目前Skype不支持从大陆通套餐切换到世界通套餐的功能，请不要在大陆通有效期内进行新套餐切换或购买。
5. Skype国际卡(Skypeout)、大陆通和世界通套餐目前暂不支持如下业务：
   ①手机189号段和部分151号段。如需拨打请购买Skype国内卡。
   ②从TOM购买的点卡，不能在越南使用，会提示9407错误，请避开此地区使用，同时，在国内也不要拨打越南电话；
   ③目前暂时不支持拨打英国双方分担费用（United Kingdom-Shared Cost）的号段（0844，0845，0870，0871），拨打时也会提示9407错误，请用户避开此号段进行拨打。
6. Skype默认的货币种类为欧元，每次的货币切换将收取一定的手续费。
7. 国内卡不支持电话会议、手机版以及其他非windows版本。
8. Skype国际卡与国内卡有效期均为180天，详情请查看国际卡帮助和国内卡帮助。
9. Skype套餐产品公平使用原则
   拨打固定电话、手机及Skype To Go*均包含在您定制的产品中，受公平使用原则限制每个用户每月可拨打10,000分钟，24小时内拨打上限为6小时且可拨打最多50个不同的号码。如果您订购的产品包含多个国家，通话上限为各国通话累计时长，不为各国分别设限。
   24小时内，超过6小时或拨打超过50个不同的电话号码，Skype将冻结Skype用户名，且不予退款；您订购的产品仅供个人使用，不可通过PBX、呼叫中心、电脑或其他途径与他人共用。
   *呼叫您的Skype To Go号码所产生的运营商收费不包含在您订购的产品范围内，这部分通常由您支付。

   如果您订购的产品通话目的地为以下任意国家或地区，无论拨打的是固定电话（不包括特殊号码、付费号码、服务热线及虚拟号码）还是手机均受限公平使用原则范围：
   。美国
   。加拿大
   。香港
   。中国
   。新加坡

   如果您订购的产品为以下的任意国家或地区，仅拨打固定电话（不包括特殊号码、付费号码、服务热线及虚拟号码）受限于公平使用原则范围：

   澳大利亚 比利时 智利 捷克 丹麦 爱沙尼亚 芬兰 法国 德国 希腊 关岛

   匈牙利 爱尔兰 奥地利 以色列 意大利 日本 朝鲜 卢森堡 马来群岛 墨西哥 – 墨西哥城，瓜达拉哈拉，蒙特雷

   荷兰 新西兰 挪威 波兰 葡萄牙 波多黎各 西班牙 瑞典 瑞士 台湾 英国

   
   TOM-Skype保留随时变更《Skype套餐产品公平使用原则》内容的权力，修正后将于TOM-Skype新发布之日起生效。
   
10. 关于skype充值发票申请注意事项
    由于skype充值业务利润微薄，本司决定按以下方法处理发票：
    1、单笔订单超过人民币500元或多笔订单累计超过人民币500元，请按以下申请发票的方法向我们申请发票，不需额外费用，从申请发票到收到发票，大约需要15个工作日。
    2、单笔订单小于人民币500元的，如发票急用(1周内收到)，请按以下申请发票的方法向我们申请发票，注明急用，需收取快递费人民币20元，大约5天内收到。
    3、单笔订单小于人民币500元的，如发票不急用，请按以下申请发票的方法向我们申请发票，不需额外费用，从申请发票到收到发票，大约需要15个工作日。
    申请发票时，请按以下格式向skype账号 service-skype02 在线发送申请。
    订单号：
    skype账号：
    发票抬头：
    发票金额：
    公司名称：
    收件人地址：
    收件人姓名：
    收件人电话：
    

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